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黑猫投诉:淘票票公然违反电影发行放映协会关

发布时间:2019-06-10源自:未知 作者:admin阅读( )

  “srdmm”投诉“淘票票”,要求退款,其中涉诉金额162.5元,目前投诉已回复。

  消费者“srdmm”在5月12日向黑猫投诉平台反映:“淘票票在电影票销售时,公然违反关于电影票“退改签”规定,规定要求:第三方售票平台、影院网站或自有APP,应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,观众方可进一步支付票款。 淘票票APP未执行以上规定,在观众选择电影票后以及付款页前未弹出“退改签”须知以及观众确认同意的弹框,而私自规定其所售卖的电影票不能退改签,存在明显的不合规行为,严重损害消费者权益。 我要求淘票票立即停止其不合规行为,避免继续损害广大消费者权益,根据规定要求进行退票处理,退还票款。”

  消费者“srdmm”在5月13日向黑猫投诉平台再次反映:“首先,淘票票不敢正面回答我的质问,顾左右而言它,“退改签”通知明确规定,售票方要将退改签须知明确显示给消费者,并且让消费者确认是否同意,只有消费者点击同意并上传后才能进行下一步付款动作。请淘票票向猫眼电影App的专业态度学习,立即纠正其违规程序。其次,淘票票在回复里公然违背另一法律法规,国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》第三部分第4条明确规定:售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。你们淘票票竟然公然违法,声称影院锁定座席,不提供退票功能。”

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